Cleverics RSS
 
Cleverics Services

Dear friends! First Real ITSM workshop was successfully delivered. We would like to thank evereone who came and took part. Please find a brief report of this event (in Russian).

Services

Quality in a service or product is not what you put into it. It is what the client or customer gets out of it.

Peter Drucker

We offer the services in three comprehensive distinctive areas — training, consultancy, assessment. This is put upfront, because this classification helps our customers and us to choose the appropriate set of services that are optimal for accomplishing client’s tasks. However this classification is quite relative because a cocktail of services is often required to accomplish the real-world tasks. For example it can be useful to carry out an express assessment of the customer’s current setup when preparing for the on-site training, because this can help the customer align training materials and their organization’s practices. Similarly the training services can help establish the relations and collaboration in a project team. And there are lots of other examples. We are ready to adjust our services to your needs. Our approach is to «make a suit» for a specific customer rather than alter customers to make them fit to a standard set of services. Our focus is set on customers rather than services.

Training

Training means the act of transitioning knowledge and skills to customers. This service can be delivered as a standard as well as a customized training session, to a group of people as well as individually, in a public form as well as on-site. We provide our students with all the necessary materials and guarantee that they are able to ask our trainers and consultants any questions during and even after the training session.

In addition to our standard training sessions we offer the following services: short consulting sessions to customers, testing the knowledge and assessing personnel systematically, an individual training of the top-level managers (coaching). We also constantly look for new ways to help our customers by the means of training.

Consulting

Consulting usually means performing activities in a project. Within your project our experts will help you accomplish your managerial tasks. Unlike the training we share responsibility for the final outcome with our customers and because of that we pay a lot of attention to organization and control of project work. We plan and organize the project in a way that enables the customer to continue managing and controlling the processes and practices built within a project on their own, with no or minimum further assistance from consultants.

We are happy to help you even if you do not need a full-scale project and simply look for a piece of professional advice or short consulting session from an independent person.

In addition to implementing IT management processes we offer the following services: support our customers in their internal projects that involve reorganization, assist the selection of IT process automation tools procedure, assessment and review of internal IT management related documents, development of a holistic measurement system, which is used to control the performance of processes and staff by means of metrics and more.

Assessment

Assessment means a set of activities aimed at obtaining an expert view of the current setup of the IT management system. We can provide a formal assessment of a compliance to a given standard (for example Russian or international standards) as well as perform a risk assessment, an express scan of a customer before a project as well as project results verification, an assessment of processes, organizational aspects, staff competence and technology. Assessment can be performed by our experts unaided or with assistance of customer’s internal audit team.

We are ready to accompany assessment results with our recommendations and even the detailed plans and schedules. We work as independent experts that assist you, rather than the third-party auditors that evaluate you.

In addition to the assessment of IT processes we offer the following services: an assessment of IT management tools, identification and assessment of IT risks, assessment and review of project plans (in IT management area), personnel competence assessment and more.

More information

Show/hide

 

Cleverics Clients

  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты

Point of view

Найдите десять отличий: что изменилось в обновлённом стандарте ISO 200

Стандарт ISO/IEC 20000 «Information technology – Service management» был впервые принят в 2005 году. С тех пор по данной редакции ...

20 January

Надо грузить!

News image

Нагрузочное тестирование является одним из видов тестирования информационных систем и представляет собой исследование зависимости времени отклика системы и выполнения основных оп...

20 December

Осознанный выбор средства автоматизации ITSM процессов

News image

Последнее время мне доводилось много раз слышать вопрос: «Какой программный продукт вы рекомендуете для автоматизации наших процессов?» Будучи человеком честным, я ...

1 December

Как измерять процессы управления информационными технологиями

News image

Управление – довольно широкое понятие. Покопавшись в различных энциклопедиях, вы без труда можете найти пять-шесть различных определений этого термина. В да...

11 November

Интервью Дэвида Кэннона об ITIL 2011

News image

В начале сентября 2011 года Россию посетил Дэвид Кэннон, председатель международной организации itSMF International, активный участник мирового ITSM-движения. Дэвид уже ...

13 October