С Евгением Шиловым совместно работали над проектом по организации службы поддержки пользователей в розничной сети «Молния». Несмотря на серьезные ограничения проекта (более чем скромный бюджет, рекордно сжатые сроки), благодаря высокой компетенции Евгения, его умению работать в жёстких рамках был создан продукт, отвечающий всем нашим ожиданиям, а также заложены большие возможности для самостоятельного развития как самого процесса поддержки пользователей, так и средства автоматизации. Решение для службы поддержки пользователей на MS Share Point Portal, разработанное в нашем проекте, послужило реальным доказательством того факта, что не программный продукт, а грамотно выстроенный процесс во многом определяет успех проекта и дальнейшей работы службы поддержки пользователей. Кроме высокой компетенции хотелось бы отметить такие качества Евгения как ориентация на результат, удовлетворяющий нужды заказчика, ответственность, добросовестность, порядочность.