Dear friends! First Real ITSM workshop was successfully delivered. We would like to thank evereone who came and took part. Please find a brief report of this event (in Russian).
— ITIL v3 Foundation — COBIT 4.1 Foundation — ITSM Introduction — Managing IT Projects
— Service Desk. IT Services Support and Operations — CMDB, Change and Release Management — SLM. Business and IT Relationships — IT Finances and Economics — IT Personnel Management — ITSM Processes Management and Improvement — ITSM Processes Automation
— ITSM Manager / Consultant
— Apollo-13 an ITSM case experience — Grab@Pizza — Business IT Alignment — The Challenge of Egypt
All courses Courses timetable Our warranty
Стандарт ISO/IEC 20000 «Information technology – Service management» был впервые принят в 2005 году. С тех пор по данной редакции ...
20 January
Нагрузочное тестирование является одним из видов тестирования информационных систем и представляет собой исследование зависимости времени отклика системы и выполнения основных оп...
20 December
Последнее время мне доводилось много раз слышать вопрос: «Какой программный продукт вы рекомендуете для автоматизации наших процессов?» Будучи человеком честным, я ...
1 December
Управление – довольно широкое понятие. Покопавшись в различных энциклопедиях, вы без труда можете найти пять-шесть различных определений этого термина. В да...
11 November
В начале сентября 2011 года Россию посетил Дэвид Кэннон, председатель международной организации itSMF International, активный участник мирового ITSM-движения. Дэвид уже ...
13 October