Этим летом Москву посетил Маартен Бордевайк, известный ITSM-тренер, ставший одним из первых западных экспертов в области управления ИТ-услугами, работавших в России. Маартен был тренером первых курсов IT Service Manager в 2003–2005 годах, в 2008 он провел первый в России курс Managers Bridge. На протяжении почти десяти лет он последовательно участвует в передаче российским коллегам передового опыта и новейших тенденций европейской ITSM-отрасли. Маартен работает в компании Getronics Consulting в должности менеджера компетенций и отвечает за развитие тренингового направления в странах Бенилюкса.

Мы встретились с Маартеном во время его очередного визита в Москву, чтобы побеседовать об ITSM-обучении, профессиональной сертификации, перспективах ITSM в мире и зрелости российских компаний. Видеозапись этой беседы доступна на нашем сайте.