Звоните: +7 (495) 517-57-25

Восьмого сентября в Центральном Доме Предпринимателя прошла Первая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности».

Бочка меда

Кажется, это было лучшее из подобных мероприятий, организованных Форумом. Во-первых, заявленные четыре сотни человек пришли! По оценкам организаторов, конференцию посетили более 500 участников. Во-вторых, зявленные спикеры, в том числе иностранные, в том числе интересные — тоже пришли и выступили! В-третьих, среди и тех, и других были новые лица, что, наверное, можно расценивать как признак растущего интереса к теме.

Ложка дегтя

Еды и питья было существенно меньше, чем спроса на них. Доклады проходили параллельно в трёх залах, и послушать всех было невозможно, в то же время в каждом из трёх залов было ощущение нехватки слушателей — особенно в большом. То же касается организации выступлений на стендах — они проводились одновременно с основными докладами, а в некоторых случаях мешали друг другу, особенно когда проводилась демонстрация ПО.

Тем не менее, организаторам удалось избежать многих возможных ошибок и в целом провести конференцию на очень высоком уровне.

Cleverics на конференции

Мы были рады увидеться с многими старыми знакомыми и завести новые знакомства. Чтобы участникам было не только интересно, но в то же время весело и полезно, мы провели короткую викторину, посвященную развитию ITSM в России. Победители получили сертификаты на участие в курсе и экзамене, а также знаменитую книгу «Введение в реальный ITSM». На радостях мы не записали имена победителей, и теперь с интересом ждём, кто же придет к нам учиться и сдавать экзамен. Как и было обещано участникам викторины, разбор вопросов и ответов будет проведён публично.

Cleverics с надеждой смотрит в будущее ITSM в России

Дмитрий Исайченко провел презентацию решения CleverENGINE, рассказав о том, как Cleverics решает задачи автоматизации процессов ITSM на базе системы OMNITRACKER, а чуть позже — демонстрацию базового решения от OMNINET.

Роман Журавлёв принял участие в презентации больших симуляционных игр на стенде GamingWorks, рассказав об опыте проведения в России бизнес-симуляций для групп из 50–70 человек.

Как обычно, пользовалась популярностью книга Роба Ингланда «Введение в реальный ITSM» и каталоги учебных курсов Cleverics.

Каталоги учебных курсов Cleverics весьма популярны

Марина Колесникова и Ирина Конусова, представлявшие Cleverics на нашем стенде, были единодушно признаны самыми прекрасными во всем ITSM-сообществе, а в завершение дня Ирина стала победительницей лотереи, проводившейся организаторами конференции. Главный приз — поездка на конференцию itSMF-UK в Англию — достался компании Cleverics! Мы торжественно обещаем рассказать о том, что там будет происходить, о новостях, докладах, тенденциях.

Главный приз - поездка на конференцию itSMF-UK

Мы благодарим всех, кто принял участие в конференции, всех выступавших и задававших вопросы, всех участников нашей викторины! Мы выражаем благодарность и уважение организаторам и партнёрам этого мероприятия.

До новых встреч!