Компания Cleverics разработала методическое руководство на русском языке для подготовки к профессиональным экзаменам «ISO 20000 Foundation» и «ISO 20000 Foundation Bridge».

Методическое руководство распространяется бесплатно и доступно на сайте Cleverics, а также на сайтах технических библиотек.

«Стандарт ISO 20000 вышел в свет еще в 2005 году, но до сих пор на русском языке не было методических рекомендаций, которые бы структурировали информацию о стандарте и областях его применения и одновременно помогали бы самостоятельно подготовиться к экзамену» — говорит Роман Журавлёв, соавтор «Методического руководства для подготовки к профессиональным экзаменам ISO 20000».— «Между тем интерес к стандарту растет: на начало 2011 года в России на соответствие ISO 20000 сертифицировано более 25 организаций — больше, чем во многих европейских странах. Теперь ИТ-специалисты могут получить на русском языке исчерпывающую информацию о стандарте, а также соотнести свою практику с требованиями ISO 20000».

Сегодня в российской ИТ-практике наблюдается повышенный интерес к сертификации. Вслед за западными странами, где экзамен является логичным завершением обучения, спрос на сертификацию слушателей ITSM-программ растёт и в России. Компания Cleverics предлагает полный спектр курсов и экзаменов по управлению ИТ-услугами на основе ISO 20000. Пилотные экзамены, проведенные в 2010 году, подтвердили интерес российских специалистов к профессиональной сертификации в этой области.

«Мы стремимся к повышению уровня ИТ-образования в России. Методическое пособие — это не только структурированная информация о стандарте на русском языке, но и наш практический опыт по подготовке ITSM-специалистов и приёму экзаменов по стандарту ISO 20000»,— комментирует Олег Скрынник, генеральный директор компании Cleverics. «Наше пособие позволяет специалистам — как тем, кто только знакомится с управлением ИТ-услугами, так и тем, кто стремится дополнить ранее полученные знания,— сделать первый шаг. Самостоятельная подготовка позволяет существенно снизить стоимость получения первого сертификата по управлению ИТ-услугами, а использование «методички» — существенно повысить вероятность его получения»,— добавляет Роман Журавлёв.

«Методическое руководство для подготовки к профессиональным экзаменам ISO 20000 Foundation и ISO 20000 Foundation Bridge» содержит:

• описание структуры и области применения стандарта ISO/IEC 20000:2005, его истории и текущего положения в IT-мире, взаимосвязи  с материалом библиотеки ITIL второй и третьей версий
• схему и описание возможных уровней сертификации по управлению ИТ-услугами на основе ISO 20000
• детальный анализ требований стандарта и комментарии к ним, подготовленные и структурированные в соответствии с официальными требованиями к экзамену Foundation.

С помощью методических рекомендаций ИТ-специалисты смогут самостоятельно подготовиться к сертификации по стандарту ISO 20000. Кроме того, пособие может быть использовано для подготовки к анализу соответствия текущей практики организации по управлению ИТ-услугами требованиям стандарта ISO 20000 и планирования совершенствования системы управления на основе требований стандарта.