Звоните: +7 (495) 517-57-25
Банк Санкт-Петербург

ОАО «Банк «Санкт-Петербург» и компания Cleverics объявляют об успешном завершении проекта по внедрению процессов управления конфигурациями и изменениями.

Проект стал продолжением работы по развитию системы управления ИТ-сервисами (СУИС) Банка «Санкт-Петербург». В рамках проекта были созданы и запущены процессы управления изменениями и конфигурациями и построена новая, уникальная, конфигурация системы автоматизации на базе продукта OMNINET OMNITRACKER, отвечающая требованиям новых процессов.

На первом этапе реализации проекта по развитию системы управления ИТ-сервисами внедрялись процессы управления инцидентами и проблемами. Внедрение процессов управления изменениями и конфигурациями стало вторым этапом работ по развитию СУИС. Совместно с представителями Банка специалистами Cleverics была разработана структура CMDB, которая обеспечила возможность создания сервисно-ресурсной модели. В ходе разработки были учтены требования ключевых потребителей информации. При этом в рамках проекта рассматривались вопросы учета и внесения изменений не только в инфраструктуру, но и в программное обеспечение, используемое специалистами Банка «Санкт-Петербург».

Основными целями проекта были:

  • обеспечение оценки и контроля рисков, связанных с проведением изменений в эксплуатируемых информационных системах
  • повышение стабильности информационных систем за счёт сокращения количества инцидентов, связанных с проведением изменений
  • создание информационной основы для процессов управления ИТ-сервисами за счёт построения и актуализации логических моделей ИТ инфраструктуры и ИТ-сервисов.
В настоящий момент можно утверждать, что поставленные цели достигнуты: процессы внедрены и поэтапно запускаются, постепенно расширяя охват процессов.

По словам директора Дирекции по информационным технологиям ОАО «Банк «Санкт-Петербург» Ярослава Шелина, выполненный проект явился логичным продолжением работ по созданию целостной системы управления ИТ-сервисами, начатых в 2008 году:

«С появлением в системе двух новых процессов мы получили дополнительный уровень контроля реализации изменений в нашей ИТ- инфраструктуре. Кроме того, появление СMDB позволило уже работающим процессам управления инцидентами и проблемами получить необходимую информацию об элементах инфраструктуры. Проект был выполнен в срок, несмотря на высокую загрузку специалистов Банка повседневной работой».

«Когда несколько лет назад создавалась структура системы управления ИТ-сервисами, все это казалось весьма отдаленной перспективой. Однако планы постепенно реализуются и дают ожидаемые результаты. Всё больше областей становится охваченными процессным управлением, при этом наличие высокоуровневых процессов контроля позволяет нам управлять ростом и развитием процессов, гарантируя при этом целостность системы управления. Проделан большой объём работы, процессы начали работать, и мы уже строим планы на следующий этап»,— говорит руководитель проекта со стороны Банка, начальник отдела ОИТП, Фролов В. Е.


ОАО «Банк «Санкт-Петербург» является одним из крупнейших региональных банков России. Банк осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Москвы, Калининграда и Нижнего Новгорода. Банк занимает прочные позиции на всех основных рынках банковских услуг — кредитования, операций с ценными бумагами, пластиковых карт, расчетно-кассового обслуживания, валютном, рынке ресурсов юридических и физических лиц, рынке МБК. Благодаря правильно избранной стратегии, последовательной финансовой политике, приверженности ценностям цивилизованного ведения бизнеса Банк на протяжении многих лет сохраняет репутацию сильного и надежного партнёра.

Cleverics — компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием. Основные направления деятельности Cleverics — построение и оптимизация ИТ-процессов, оценка и аудит управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов, обучение руководителей и сотрудников ИТ.