Сервисы, методики, документация, метрики, лучшие практики — это только инструменты, бесполезные сами по себе. Свой смысл, «звучание» и полезность для бизнеса они приобретают, оказавшись в руках мастеров. Поэтому в такой, казалось бы, регламентированной и технологичной сфере, как ИТ-менеджмент, невозможно переоценить роль человека — профессионала и творца.

С момента создания специалисты компании Cleverics считают этот тезис ключевым в своей работе. Поэтому и обучающие программы, и проекты компании прежде всего направлены на человека — двигатель и фактор успеха всех изменений и новшества. Основная идея Cleverics будет представлена в течение конференции: на стенде компании и в ходе докладов и обсуждений.

С приоритетом «человеческого фактора» в успешном развитии идей ITSM в бизнесе согласны ИТ-менеджеры ведущих российских компаний, которые представят свои доклады в рамках секции «Все это — люди». Они поделятся своим опытом управления персоналом, а также сложностями и находками в работе с людьми в рамках ITSM-проектов.

С докладами выступят: Андрей Тихонов, директор по информационным технологиям «Лаборатория Касперского»; Кирилл Баранов, заместитель директора по коммерческой работе 
ГВЦ ОАО «РЖД»; Александр Тараторин, начальник отдела управления процессами Управления ИТ Raiffeisen Bank; Борис Сажин, директор по ИТ компании «Медси». Участники секции смогут получить информацию из первых уст, задать свои вопросы докладчикам, обсудить спорные моменты.

За годы активной работы Cleverics накопил новые знания и практики в заявленной области. Дискуссии, знакомство с новинками и обмен опытом непрерывно будут происходить на стенде компании. Участники конференции традиционно смогут поучаствовать в развлекательной викторине или приобрести книги всемирно известного ИТ-Скептика.

Олег Скрынник, генеральный директор компании Cleverics:

«Конференция itSMF — самое масштабное событие отрасли в России. Для всех компаний индустрии это своеобразный отчетный период, когда демонстрируются все новинки, успехи и наработки предыдущего года. Для нас прошлый год был очень насыщенным, появилось много интересных идей, практики, которыми мы с радостью поделимся со всеми гостями конференции. Уверен, что выбранная нами основная тема «Все это — люди», будет востребована участниками».

Cleverics — компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием. Основные направления деятельности Cleverics — построение и оптимизация ИТ-процессов, оценка и аудит управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов, обучение руководителей и сотрудников ИТ.

ITSMF. Состоится 8–9 сентября 2011 года в Международном информационно-выставочном центре «ИнфоПространство» (г. Москва, 1-й Зачатьевский переулок, дом 4).