Ведущий вебинара, директор по консалтингу компании Cleverics Дмитрий Исайченко: «Самым трудным оказалось соблюсти баланс между ответами на вопросы опытных специалистов в области ITSM и ответами на вопросы начального уровня, такие как разница между инцидентом и проблемой. В связи с этим выражаю благодарность активным участникам, которые и помогали мне, отвечая на вопросы своих коллег, и подсказывали, когда обсуждение базовых вопросов слишком затягивалось. В итоге, на мой взгляд, мероприятие прошло интересно, я получил несколько очень хороших отзывов».