Звоните: +7 (495) 517-57-25

15 сентября точно по расписанию компания Cleverics провела первый вебинар из цикла «Ясно и правдиво об ITSM», на который зарегистрировалось более 140 человек из пяти стран (Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Азербайджан). Состоявшаяся в рамках вебинара дискуссия на вполне практическую тему «Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов» подтвердила не только актуальность вопроса, но и разнообразие практик, применяемых различными компаниями в области поддержки пользователей ИТ.

Дмитрий Исайченко

Ведущий вебинара, директор по консалтингу компании Cleverics Дмитрий Исайченко: «Самым трудным оказалось соблюсти баланс между ответами на вопросы опытных специалистов в области ITSM и ответами на вопросы начального уровня, такие как разница между инцидентом и проблемой. В связи с этим выражаю благодарность активным участникам, которые и помогали мне, отвечая на вопросы своих коллег, и подсказывали, когда обсуждение базовых вопросов слишком затягивалось. В итоге, на мой взгляд, мероприятие прошло интересно, я получил несколько очень хороших отзывов».

Регистрация на следующий вебинар «Как спроектировать полезную CMDB», который состоится 29 сентября, уже идёт полным ходом.