Звоните: +7 (495) 517-57-25

11–12 сентября в выставочном центре «Инфопространство», ставшем уже традиционным местом встреч ИТ-менеджеров, прошла IV конференция itSMF России, в этом году получившая название «Сервисное многоборье». Компания Cleverics выступила золотым партнёром конференции, а наша секция «Парусный спорт», посвященная организационным изменениям, вновь собрала вместе интересных докладчиков и множество слушателей.

itsmf 2013 1

В этом году среди спикеров конференции было необычно много иностранных экспертов, да каких! Джошуа Брюссе рассказал о важности управления ITSM-трансформациями как организационными изменениями и заставил, пусть и не с первого раза, огромную аудиторию ИТ-менеджеров признать, что все они — часть бизнеса.

Брайан Джонсон приятно удивился, впервые увидев одну из своих книг — Project managing ITSM from hell — в переводе на русский. Многие участники выставки унесли с собой «Управление ITSM-проектами от лукавого» с автографом автора.

Маартен Бордевайк, которого председатель itSMF России Максим Григорьев представил как своего первого тренера по ITSM, тоже говорил об организационных изменениях и о том, как доверие может быть эффективнее контроля.

itsmf 2013 2

А еще на конференции выступили гости из APMG, BMC, EXIN… конференция получилась по-настоящему международной!

Тема организационных изменений стала центральной не только для нашей секции. Многие выступления пленарной части обоих дней конференции были посвящены тому, как важно от проектного подхода к реализации практик ITSM перейти к постоянно действующей программе развития, и как инструменты организационных преобразований могут в этом помочь.

Не менее двухсот гостей стенда Cleverics получили возможность принять участие в лотерее. Всего было проведено четыре розыгрыша призов — по два в каждый день конференции. Значки «Все на борт», игравшие роль лотерейных билетов, закончились уже к середине первого дня, но, поскольку участвовать можно было в любом количестве розыгрышей, каждый раз, когда звук колокола оповещал о начале отбора победителей, вокруг нашего стенда собиралась внушительная толпа. За два дня мы вручили 4 сертификата на участие в курсах ITIL® Intermediate, 4 сертификата на участие в деловых играх, не менее сорока книжек и главный приз — сертификат на бесплатное обучение от «Основ ITIL» до звания ITIL Expert! Обладательницей главного приза стала Светлана Меньшикова, заместитель начальника службы поддержки пользователей из Балтийского Банка.

itsmf 2013 3

Эксперты Cleverics приняли активное участие в подготовке и проведении конференции: мы помогали создавать очередной альманах статей, проводили экспертизу презентаций докладчиков, оценивали работы участников конкурса «Лига юниоров», помогали иностранным гостям общаться с русскоязычной аудиторией…

Без всякого сомнения, конференция itSMF 2013 прошла успешно. Она получилась содержательной, нескучной и собрала вместе множество интересных людей. Мы рады, что стали частью этого успеха!