Звоните: +7 (495) 517-57-25

defining success cover

Традиционно мы начинаем каждый год выпуском новой книги для наших клиентов, партнеров и друзей.

На это раз мы подготовили для вас перевод книги Троя Дюмулена сотоварищи «Каталог услуг для успешного управления ИТ». Можем со всей смелостью заявить: такого подробного набора рецептов для создания каталога услуг еще на русском языке не публиковалось.

К оригинальному материалу книги мы добавили кое-что от себя. Что именно — читайте здесь.

Эта книга стала для нас маленьким юбилеем: за пять лет работы мы выпустили пять книг. Первой стала сатирическая книжка Роба Ингланда (он же ИТ-Скептик) Введение в Реальный ITSM — спустя три года на конференции PINK13 автор признался, что тираж этой книги на русском языке существенно превысил тираж английской версии. В 2011 мы продолжили публикацию трудов ИТ-скептика уже более серьезной книжкой — Овладевая ITIL®. Свою первую книжку Роб Ингланд посвятил «пионерам ITSM-юмора» — Брайану Джонсону и Полу Вилкинсону, имея в виду их книгу «Управление ITSM-проектами от лукавого». Мы не могли обойти вниманием этот образец профессиональной сатиры, и в 2012 году эта книга вышла в свет на русском языке. Ну а в 2013 году наша литературная команда решилась на выпуск собственной книги — Иллюстрированный ITSM. В отличие от Пола Вилкинсона и Роба Ингланда мы не решились публиковать рисунки авторов и попросили проиллюстрировать наш иллюстрированный ITSM Лешу Курбатова, так что книжка вышла еще и с картинками. Ну а теперь мы впервые подготовили книжку, почти полностью лишенную шуток, разговоров и карикатур — серьезное и полезное практическое руководство.

Мы дорожим вниманием читателей к нашим книжкам и ценим первенство, которое получили в деле издания профессиональной ITSM-литературы на русском языке. И мы не намерены останавливаться. Если у вас есть идеи и пожелания, если вы знаете интересные книги по управлению ИТ-услугами, которых не хватает русскоязычной аудитории — пишите нам, мы постараемся договориться с правообладателями о переводе.

Купить «Каталог услуг для успешного управления ИТ» и другие наши книжки можно в книжном магазине itSMF России.