Звоните: +7 (495) 517-57-25

Slaids ospcon 620 100

4 июня в Москве пройдет очередной ежегодный IT Management Forum.

Как обычно, Cleverics принимает участие в этом мероприятии — одном из важнейших ежегодных событий отрасли. Как обычно, наше участие не ограничится установкой стенда — вот уже третий год подряд на ITMF мы проводим интерактивные мастер-классы.

В этом году темой мастер-класса станет измерение ИТ-услуг.

В рамках часового практического семинара участники на реальном примере будут апробировать методику спецификации ИТ-услуги с последующим выходом на измерение её качества и объема потребления.

Основные вопросы, которые будут отрабатываться на семинаре:

  • как сформулировать содержание ИТ-услуги?
  • как выбрать метрики для измерения качества ИТ-услуги?
  • как рассчитать интегральный показатель качества ИТ-услуги? 
  • как численно определить объем потребления ИТ-услуги?

Расчётная длительность — 1 час.

Ведущие — консультанты Cleverics, знающие предмет обсуждения не только из книг.

  • Евгений Шилов. Директор по консалтингу компании Cleverics. Общий стаж в ИТ-консалтинге — 10 лет. 
  • Денис Денисов. Ведущий консультант. ITIL Expert. Участник нескольких проектов по формированию каталога ИТ-услуг и заключению SLA. Стаж в консалтинге — 3 года.
  • Дмитрий Исайченко. Управляющий партнёр компании Cleverics. ITIL Expert. Автор книги «ITSM. Руководство по измерению». Общий стаж в ИТ-консалтинге — более 10 лет.

Мы приглашаем ИТ-руководителей и сервис-менеджеров! Число мест ограничено.