Звоните: +7 (495) 517-57-25

Компания Cleverics, лидер по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России, выступила бронзовым партнером VII Всероссийской конференции itSMF, которая прошла в Москве 4–5 октября.itsmf2016

Уже седьмой год подряд именно эта конференция является реперной точкой для российского ITSM-сообщества, позволяя игрокам рынка продемонстрировать свои достижения, рассказать о новых практиках, поделиться опытом. Здесь подводят итоги, выбирают и награждают.

В первый день конференции эксперты Cleverics выступили в рамках тематических секций:

  • Ведущий консультант Артем Мукосеев с докладом на тему «Применение метода Эрланга для расчёта численности сотрудников службы поддержки
  • Управляющий партнёр Cleverics Дмитрий Исайченко с докладом «Теория ограничений и управление инцидентами».

В зоне выставки на стенде компании был организован ряд демонстраций «Автоматизация службы единого сервисного окна на базе OMNITRACKER CleverENGINE», включая сервисный портал и интерактивные контрольные панели (dashboards руководителя).

Также в первый день конференции были подведены итоги конкурса «ITSM-проект года». Победителем в номинации «ITSM за рамками IT» стала компания Yum! Restaurants Russia (KFC & PizzaHut), которую с Cleverics связывают много лет успешного сотрудничества.

Во второй день конференции состоялся мастер-класс «Экономически обоснованное управление ИТ», который провели Дмитрий Исайченко и Олег Скрынник. Участие в нём приняли 40 человек — это максимально возможное количество, для которого можно провести открытый мастер-класс, не потеряв при этом в качестве.

Из года в год Cleverics держит однажды взятую планку номера один в ITSM. Высокая регистрация на мастер-класс, интерес к докладам, дискуссии на стенде, награды и номинации — всё это результат высокопрофессиональной работы, с вниманием к мелочам, с поиском новых красивых и нетривиальных решений.

Из года в год эксперты Cleverics консультируют, внедряют, обучают, играют, проводят вебинары, издают книги, выходят за рамки ИТ, летают в космос и строят пирамиды.

И также из года в год можно наблюдать, как игроки ITSM-рынка постепенно окрашиваются в оранжевый цвет вслед за Cleverics. И если к следующей конференции каждый из них сможет предложить вам построить пирамиду, в Cleverics обязательно придумают что-то ещё.

Не упустите важное, следуйте за Cleverics!