|
Директор по консалтингу компании Cleverics. Имеет опыт обследования и реорганизации работы подразделений ИТ ряда средних и крупных компаний: BSGV, ВТБ24, Банк «Санкт-Петербург», Внешэкономбанк, Банк Москвы, Метроком, Центральный телеграф, СУАЛ и других. Основная специализация — проведение консалтинговых проектов в сфере управления ИТ, развитие методики оказания консалтинговых услуг, программные средства автоматизации процессов управления ИТ. Член совета экспертов itSMF России. Необходимое условие результативной работы консультанта — доверие клиента. Без этого самые светлые идеи окажутся бесполезными. Поэтому доверием своих клиентов я дорожу больше всего. Сертификация и знания - BMC Remedy:
- BMC Remedy AR System 7.x: Administering
- BMC Atrium CMDB 2.x: Administering
- BMC Remedy IT Service Management 7.x: Installing and Configuring
- OMNITRACKER:
- Эффективное управление проектами: календарное планирование, управление персоналом, управление рисками
Работа с персоналом - Преподавательский стаж — 12 лет (с 1998 года)
Практический опыт - Разработка концепции применения сервисного подхода к управлению ИТ, формирование каталога ИТ-услуг (Raiffeisenbank, 2011)
- Миграция системы автоматизации процессов управления ИТ-услугами с NAUMEN Service Desk на OMNITRACKER CleverENGINE (Автоспеццентр, 2010)
- Организация процессов управления ИКТ-услугами (ЗАО «Метроком», 2010)
- Реформирование системы управления ИТ-сервисами, 2-й этап целевой программы (Банк «Санкт-Петербург», 2010). Общее курирование проекта.
- Выбор оптимального подхода к миграции системы автоматизации процессов управления ИТ-услугами с HP OpenView Service desk 4.5 (Banque Societe Generale Vostok / BSGV, 2009-2010)
- Организация деятельности по управлению уровнем услуг и мощностями ИТ (Banque Societe Generale Vostok / BSGV, 2009). Общее курирование проекта.
- Реформирование системы управления ИТ-сервисами, 1-й этап целевой программы (Банк «Санкт-Петербург», 2008-2009)
- Проектирование процессов управления конфигурациями, закупками и складами (Стратегические бизнес-системы, 2008-2009)
- Обследование процессов управления ИТ (Банк «Санкт-Петербург», 2008)
- Организация деятельности по управлению изменениями и конфигурациями (Banque Société Générale Vostok / BSGV, 2007-2008)
- Организация процесса управления конфигурациями (ВТБ24, 2007-2008)
- Разработка подхода к автоматизации Системы управления ИТ-деятельностью (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2007)
- Разработка услуги по сертификации ПО автоматизации процессов ITSM (IT Expert, 2007)
- Проектирование процесса управления проблемами (Внешэкономбанк / Банк Развития, 2007)
- Обследование процессов поддержки ИТ-сервисов (Банк Москвы, 2007)
- Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Центральный телеграф, 2006-2007)
- Организация деятельности по управления активами и конфигурациями (Сильвинит, 2006-2007)
- Организация деятельности по управлению активами и конфигурациями (СУАЛ, 2006-2007)
- Построение службы поддержки пользователей (ВТБ24, 2005-2006)
- Организация процессов управления инцидентами и проблемами (Сильвинит, 2005)
- Разработка и первое внедрение коннектора HP OpenView Service Desk 4.5 + MS MOM 2005 + MS SMS 2003 (Ростелеком / Microsoft, 2005)
- Совершенствование деятельности по поддержке пользователей (Уральская фольга, 2004)
- Внедрение центра управления и мониторинга на базе MS MOM + MS SMS (Меткомбанк, 2004)
- Проектирование отказоустойчивого центра коммутации потоков (Пивоваренная компания «Золотой Урал», 2004)
- Внедрение центра управления и мониторинга на базе MS MOM + MS SMS (Пивоваренная компания «Золотой Урал», 2004)
Сертификаты Отзывы о Дмитрии Исайченко коллег, партнёров и клиентов  « Дмитрий — уникальный специалист на ITSM-рынке. Вы думаете, что хорошо разбираетесь в ITSM? Нет, Вы просто не знаете Дмитрия. Он и его коллеги в Cleverics — лучшие примеры того, как реализовать теорию на практике. В то же время они мотивированы не только завершить проект в срок и с хорошим качеством, но всегда стараются, чтобы полученные результаты были востребованы заказчиком, спроектированные процессы работали, персонал заказчика получил дополнительный мотив к развитию, а компания заказчика продолжала получать результаты и после окончания проекта. Уровень компетенции Дмитрия, его уровень понимания и воля к решению наиболее трудных задач — неизменный пример для роста. Широкий кругозор позволяет Дмитрию находить неожиданные, но всегда очень точные и практичные решения. Особенно отмечу, что Дмитрий не только профессионал, но и приятный в общении человек, способный найти подход к каждому. Работать с ним легко и комфортно.» — Александр Гончаренко, Заместитель директора по ИТ, ЗАО «Райффайзенбанк».  « Я знаю Дмитрия Исайченко как опытного консультанта в области управления ИТ. Я пользовался его услугами в Банке «Санкт-Петербург». Это была интересная работа, которая принесла впечатляющие практические результаты.» — Максим Зубаха, начальник отдела оптимизации ИТ-процессов, Банк «Санкт-Петербург».  « Только лучшие рекомендации. Отличное ведение проектов, всесторонние знания, самоотдача, коммуникабельность, способность убеждать в правильности предложенных решений. Дмитрий Исайченко — лучший консультант, с которым мне приходилось работать.» — Денис Курочкин, ВТБ 24.  « Я очень доволен тем эффектом, который Дмитрий [Исайченко] привнёс в качестве консультанта в проекте внедрения процессов управления изменениями и конфигурациями в BSGV. Результаты проекта полностью соответствовали ожиданиям банка. Я могу рекомендовать Дмитрия как высококлассного эксперта в ITSM/ITIL, способного выполнять сложные проекты вовремя и с запланированными результатами.» — Борис Головацких, первый заместитель директора ISD/Operations, Banque Societe Generale Vostok. | «Лучший консультант из тех с кем доводилось сотрудничать!» — Денис Попов, начальник отдела развития ИТ в регионах, Эльдорадо. |  | Статьи Дмитрия Исайченко Подробнее Показать/скрыть |