Звоните: +7 (495) 517-57-25

Услуга по диагностике управления ИТ, как правило, нацелена на решение следующих задач:Диагностика управления ИТ

  • определение текущего состояния управления ИТ на предприятии (в виде перечня проблемных областей или оценки уровня зрелости процессов управления ИТ);
  • идентификация и оценка основных рисков, связанных с текущим состоянием управления ИТ;
  • определение последовательности шагов (проектов, мероприятий) по развитию управления ИТ.

Диагностика управления ИТ может быть актуальна в следующих случаях:

  • при необходимости получить экспресс-оценку текущего состояния объекта управления, например:
    • при смене ИТ-руководителя (или лица, курирующего ИТ на предприятии);
    • при планировании шагов по объединению ИТ-подразделений в рамках слияния / поглощения компаний;
    • при оценке степени соответствия корпоративным стандартам отдельных предприятий в составе холдинговых структур;
  • при планировании будущих шагов по развитию управления ИТ (в этом случае результаты обследования могут использоваться не только для планирования работ, но и для обоснования соответствующих затрат);
  • при инициации проекта по совершенствованию управления ИТ для снижения проектных рисков за счёт уточнения постановки проектной задачи и чёткого определения ограничений;
  • при завершении проекта по совершенствованию управления ИТ для получения независимой экспертной оценки полученных или ожидаемых результатов.

Важным отличием диагностики от формального аудита является предоставление по итогам обследования заказчику не только оценки текущего состояния («диагноза»), но и обоснованных предложений по развитию, учитывающих компетенцию управленцев, текущую практику управления, организационную и географическую структуру предприятия и другие факторы («план лечения»). Предложения по развитию обычно формулируются в виде целевой программы (последовательности проектов) с определёнными целями и задачами, ключевыми результатами, основными ограничениями, оценкой сроков реализации.

В качестве методической основы используются следующие материалы и стандарты:

  • ITIL® v2 и ITIL v3 (все ведущие консультанты Cleverics обладают сертификатами IT Service Manager и ITIL Expert);
  • ISO 20000;
  • COBIT.

Результаты

Результатом проведения диагностики является отчёт, который, помимо передачи в «бумажном» виде, обязательно представляется ключевым сотрудникам заказчика на семинаре с целью формирования у заказчика группы специалистов и руководителей, разделяющих общее представление о текущем состоянии, приоритетных задачах и возможных шагах по развитию управления ИТ.

Типовой профиль проекта

Длительность и стоимость обследования зависит от охвата (какие области управления и подразделения подлежат обследованию) и географии предприятия. Как правило, проект проводится в течение 2–8 недель.

Примеры выполненных проектов

Примеры проектов, выполненных консультантами Cleverics:

  • диагностика процессов управления ИТ-услугами (Банк “Санкт-Петербург”, 2016);
  • диагностика процессов управления ИТ, формирование программы совершенствования (КАТРЕН, 2013);
  • диагностика процессов управления ИТ, формирование программы совершенствования по методике Management by objectives (Unicredit bank, 2013);
  • обследование в рамках подготовки к организации процесса управления уровнем ИТ-услуг (Лаборатория Касперского, 2012);
  • диагностика процессов управления ИТ (М.видео, 2012);
  • экспресс-диагностика управления ИТ (Группа Черкизово, 2011).

Все выполненные проекты

Подробнее

Для получения дополнительной информации заполните, пожалуйста, форму.