Звоните: +7 (495) 517-57-25
cleverengine logo

Специализированное
проектное
решение

CleverENGINE

Больше, чем программный продукт

Приложение, разработанное консультантами

Приложение для автоматизации управления ИТ, разработанное опытными консультантами

Быстрый старт

Быстрый старт без существенной переработки встроенных функциональных возможностей

Миграция

Бесшовная миграция с HP OpenView Service Desk и более 20 существенных улучшений функциональности

Возможность гибкой доработки

Возможность гибкой доработки под требования заказчика

cleverengine integration

Интеграция с Active Directory, e-mail, телефонией, средствами мониторинга, а также универсальные интерфейсы для интеграции со специфичными приложениями заказчика

Учебный курс

Комплект эксплуатационной документации на русском языке

cleverengine workflow

Возможность автоматизации дополнительных ИТ- и не-ИТ-процессов на одной платформе

cleverengine education2

Специализированный учебный курс с полным комплектом русскоязычных материалов

cleverengine language icoРешение CleverENGINE реализовано на двух языках (русский и английский), что позволяет использовать его не только в российских, но и в международных компаниях.

Наши клиенты

vtb24 logo unicreditbank logo РОСЕВРОБАНК
vtbins logo Allianz logo sogaz logo
Kfc logo katren logo НИПИГАЗ
 S7 logo wcf logo Pony Express
asc logo 1 Строй Двор optima logo
 fsk logo slavyanka logo metrocom logo
CleverENGINE — масштабируемое решение. В нашей практике есть инсталляции в диапазоне от 20 до более 1 200 одновременных подключений к системе автоматизации, реализованной на базе CleverENGINE.

Все, что необходимо для быстрого старта

Функциональные возможности приложения CleverENGINE, позволяющие выполнить быстрый старт без существенных доработок:

Yes Автоматизация процесса управления инцидентами и запросами пользователей (здесь и далее — процессы согласно ITIL® v3)
Yes Автоматизация процесса управления проблемами
Yes Автоматизация процесса управления конфигурациями, ведение CMDB
Yes Автоматическая регистрация инцидентов по событиям от систем мониторинга с подавление шума и учётом согласованных (разовых и регулярных) простоев
Yes Автоматизация процесса управления изменениями и релизами 
Yes Ведение каталога услуг, автоматизация SLM — процесса управления уровнем услуг (включая возможность задавать повышение уровня услуг для бизнес-критичных периодов времени)
Yes Управление заданиями и регламентными операциями
Yes Управление проектами (планирование работ и ресурсов, контроль исполнения, интеграция с MS Project)
Yes Мощные средства утверждения / согласования (поддерживаются сложные маршруты согласования, предопределенные правила согласования, динамические алгоритмы определения состава согласователей)
Yes Планирование и учёт трудозатрат ИТ-специалистов по всем видам работ
Yes Ведение расширяемой базы знаний с полнотекстовым поиском элементов
Yes Контроль доступности элементов ИТ-инфраструктуры
Yes Учёт контрактов с поставщиками услуг, оборудования и программного обеспечения
Yes Учёт лицензий на программное обеспечение (в том числе сложные модели лицензирования, когда одна лицензия может разрешать использование нескольких продуктов и наоборот — один продукт требует нескольких различных лицензий)
Yes Удобный и красивый web-интерфейс для конечных пользователей с единой консолью согласований, с оповещениями о текущих отказах и планируемых изменениях / отключениях, с перепиской с конечными пользователями в рамках обработки их обращений

Функциональная архитектура приложения

Функциональная архитектура приложения

С мая 2012 года CleverENGINE включает в себя также и функции управления проектами. Теперь, используя CleverENGINE, ИТ-руководители могут реализовать единый центр управления, в котором осуществляется планирование и контроль всех видов работ и трудозатрат ИТ-специалистов: текущих и регламентных операций, ИТ-процессов, а также ИТ-проектов.

Мощная платформа OMNITRACKER

Платформа OMNITRACKER делает CleverENGINE не просто приложением с богатым набором готовых функциональных возможностей, но и гибким конструктором. При необходимости в рамках проекта внедрения и даже после его окончания приложение может быть существенно доработано по требованиям заказчика, включая как создание новых возможностей, так и изменение встроенных функций.

Платформа OMNITRACKER обеспечивает:

Yes Конструктор модели данных, позволяющий не только добавлять атрибуты объектов, но создавать новые объекты и настраивать связи между ними
Yes Мощные средства реализации правил бизнес-логики (как процедурные, так и декларативные)
Yes Визуальный редактор workflow-моделей для всех объектов
Yes Развитые средства настройки интерфейса пользователя и выходных форм
Yes Исчерпывающие средства обеспечения безопасности
Yes Универсальные интерфейсы интеграции с другими системами: Active Directory, e-mail, web-сервисы, COM-автоматизацию, готовые коннекторы на базе технологии Integration Bus

Хотите узнать больше?

Закажите демонстрацию или задайте вопрос разработчикам, написав на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или заполнив форму.

Исключительные права на решение CleverENGINE принадлежат ООО «Клеверикс» и охраняются согласно действующему законодательству РФ. Свидетельство  государственной регистрации программы для ЭВМ № 2011614617 от 10.06.2011 г.