Услуги Обучение ИТ CMDB, управление изменениями и релизами
CMDB, управление изменениями и релизамиCMDB, Change and Release ManagementБлижайшие открытые курсы:
ИТ-инфраструктура постоянно меняется: заказчики предъявляют новые требования, производители выпускают обновления продуктов, действующие компоненты инфраструктуры требуют корректировки, возникающие нарушения инициируют действия по исправлению. Любое изменение инфраструктуры оказывает влияние на определённые О курсе«CMDB, управление изменениями и релизами» — подробный практический курс, рассматривающий процессы управления изменениями, релизами и конфигурациями, а также построение базы данных конфигураций CMDB (Configuration Management Database), основан на материале ITIL разных версий и материалах проектов, проведённых консультантами Cleverics в этой области. Рассматриваются примеры процессной документации, структура и автоматизация CMDB. Структура изложения определена стандартом ISO/IEC 20000, практики управления рассматриваются в курсе в контексте требований стандарта. Это не только позволяет структурировать изложение, но также помогает слушателям лучше понять требования стандарта и учесть их в работе своей организации. Курс аккредитован институтом EXIN по программе «Professional Control of IT Services according to ISO/IEC 20000» и готовит слушателей к сдаче экзамена на получение соответствующего международного сертификата. В рамках данного курса каждый процесс изучается подробно, рассматриваются практические аспекты внедрения и исполнения процессов. Такой подход позволяет тем, кто уже организовал управление в данной области, увидеть пути для улучшения, а тем, кто только начинает выстраивать процессы, понять с чего надо начинать, какие могут быть сложности и как их избежать. Полученная информация позволит слушателям не только в деталях изучить каждый процесс и CMDB, но и понять, как эти процессы вписываются в общую картину процессной модели их организации. Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения. Число человек в группе составляет от 5 до 12. АудиторияКурс адресован в первую очередь специалистам-практикам, участвующим в проведении изменений, тестировании и передаче в эксплуатацию обновлённых
Что даёт обучение на курсе
Мы предоставляем уникальные гарантии качества обучения на наших курсах. Также полезноОбучение на этом курсе пройдёт легче и будет полезнее, если его участники обладают базовыми знаниями в области ITSM. Помочь в этом могут курсы «Основы ITIL v3» или «Введение в ITSM», а также изучение методического руководства по ISO/IEC 20000. Смоделировать на практике работу процессов управления изменениями Менеджерам и владельцам процессов управления Курс готовит слушателей к сдаче экзамена на получение международного сертификата «Professional Control of IT Services according to ISO/IEC 20000». К экзамену допускаются слушатели, успешно прошедшие данный курс и обладающие сертификатом ISO/IEC 20000 Foundation. Поддержка после обученияСлушатели, завершившие обучение на курсе, получают доступ к специальному разделу файлового архива Cleverics, содержащему дополнительные материалы по теме курса, включая:
Если после прохождения курса у слушателей возникают вопросы к тренеру, их можно задать по электронной почте или на портале Real ITSM. Время информационной поддержки слушателей не ограничено, задавать вопросы можно и через год после прохождения курса и в любом количестве. Тренеры курса
Программа учебного курса
Записи вебинаров по теме курса
Отзывы слушателей о курсе «CMDB, управление изменениями и релизами» «Спасибо, что адаптировались под интересы, спрошенные в начале занятий. Bonus Track — это полезная для слушателей практика.»— Садовский Юрий, Руководитель службы поддержки ИС и Телеком, ТОО СП «КАТКО»(ноябрь 2011)  «Очень интересны примеры из реального опыта работы. Так же, очень приятно, это в процессе обучения тренер взаимодействует со слушателями — даются задачи, которые выполняются совместно. Курс очень понравился.»— Енин Егор, Ситроникс-ИТ (август 2011) «Роман компетентный, эрудированный преподаватель со своей точкой зрения. Богатые знания предмета, толковые ответы на поставленные вопросы. Всегда был уверен в профессионализме всех преподавателей «Клеверикс». Надеюсь на продолжение сотрудничества!»— Галкин Денис, инженер управления ИТ-инфраструктурой, Ситроникс (июль 2011)  «Отличная подача материала, достаточно внятные и подробные ответы на вопросы. В целом — полезно и эффективно. P. S. Замечательное питание!»— Кирилл Лоцманов, главный специалист, Газпромбанк (апрель 2011)  «Масштабно, как всегда, зона охвата курса даже превосходит ожидания. Данный курс немножко показался суховатым в части практики, однако, очередной раз признался себе в том, что мыслить начинаешь более упорядоченно, структурировано. Яснее вырисовывается связь — Владимир Синютин, начальник отдела технической поддержки, РТСофт (февраль 2011)  «Курс полезный, хорошая подача материала позволила систематизировать полученные ранее знания и заполнить пробелы. В очередной раз — спасибо!»— Дмитрий Зайц, Лаборатория Касперского (февраль 2010)  «Хочу поблагодарить Романа Журавлёва за умение преподнести информацию, отметить его ораторские способности и чувство юмора. Спасибо!»— Усынина Анна, инженер-программист, Красноярская ГЭС (сентябрь 2009) «Я впервые проходил этот курс, мне понравилось, как тренер Роман Журавлёв проводил обучение. Также понравилось, что приводились примеры из жизни.»— Василий Василистов, инженер-электроник, Красноярская ГЭС (сентябрь 2009) Регистрация на учебный курсМарина Колесникова, менеджер по работе с клиентами Ирина Конусова, менеджер по работе с клиентами Или просто заполните эту форму. |
