Grab@Pizza — Business IT Alignment

Соотнесение возможностей ИТ и требований основного бизнеса, установление взаимовыгодных отношений, прогнозирование спроса и оценка эффективности работы ИТ-департамента на основе бизнес-результатов — всё это можно отработать на практике, если создать условия, максимально приближенные к реальным.

О курсе

В бизнес-симуляции «Grab@Pizza» команда управляет ИТ-департаментом одного из крупнейших в мире производителей пиццы. Участники команды должны обеспечить поддержку основного бизнеса с помощью ИТ-услуг высокого качества. На рынке, где работает компания, сильна конкуренция, что заставляет бизнес разрабатывать новые продукты, выдвигать маркетинговые инициативы, и особенно внимательно следить за операционной деятельностью, затратами и качеством. ИТ играет важную роль в возможности основного бизнеса достигать своих стратегических целей.

ИТ-команде необходимо управлять отношениями с основным бизнесом, понимая его потребности, и организовывать возможности ИТ так, чтобы компания могла получать максимальную прибыль, занимать существенную долю рынка и сохранять высокую степень удовлетворённости клиентов.

В игре создаются, реализуются, взаимодействуют, анализируются и совершенствуются следующие процессы ITSM: управление уровнем услуг, управление изменениями и релизами, управление инцидентами, управление проблемами, операционный мониторинг и контроль. Grab@Pizza — отличная возможность проверки лидерских качеств и организационных способностей.

Число человек в группе составляет от 4 до 10, но есть возможность проводить несколько игр одновременно. Всё время обучения (100%) на курсе Grab@Pizza можно отнести к практическим занятиям.

Аудитория

Тренинг Grab@Pizza предназначен специалистам по информационным технологиям, менеджерам ИТ, менеджерам процессов, менеджерам уровня услуг, менеджерам отдельных ИТ-услуг, руководителям команд. Также участие в игре будет полезно бизнес-менеджерам, стремящимся лучше понять работу службы ИТ и повысить эффективность взаимодействия с ней.

Продолжительность курса — один день, 8 учебных часов

Игра Grab@Pizza лицензирована у компании Gaming Works, Нидерланды

Что даёт обучение на курсе

• Опыт организации предоставления ИТ-услуг согласованного качества при ограниченных ресурсах
• Практику организации процессов управления ИТ-услугами с учётом целей и приоритетов бизнеса
• Опыт оптимизации затрат на ИТ
• Понимание принципов и трудностей бизнес-ориентированной организации управления ИТ
• Опыт управления операционными рисками, связанными с ИТ
• Уникальный опыт командной работы
• Обширный материал для анализа работы ИТ-службы и планирования совершенствования

Также полезно

Игра позволяет проанализировать и скорректировать работу и взаимодействие процессов, поэтому она была включена в программу сертификационного курса «Процессы ITSM: управление и совершенствование». Прохождение этого курса помогает связать практику Grab@Pizza с теорией управления процессами и услугами.

Поддержка после обучения

При проведении деловой игры Grab@Pizza в корпоративном формате мы предоставляем заказчикам краткий структурированный анализ работы команды, содержащий рекомендации по совершенствованию. Эта игра может проводиться для одной группы несколько раз, помогая организовать совершенствование процессов.

Если после прохождения курса у слушателей возникают вопросы к тренеру, их можно задать по электронной почте или на портале Real ITSM. Время информационной поддержки слушателей не ограничено, задавать вопросы можно и через год после прохождения тренинга и в любом количестве.

Тренеры курса

Роман Журавлёв, аккредитация GamingWorks 08.2010	Олег Скрынник, аккредитация GamingWorks 08.2010	Константин Нарыжный, аккредитация GamingWorks 07.2011

Программа учебного курса

Отзывы слушателей от игре «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»

«Все очень понравилось. Курс прошел на УРА. Курс добавил понимания в процессы, происходящая в ИВЦ ежедневно, но как экономист я в них не особо вникал. Спасибо огромное. Побольше интересных игр.»

 — Литвиненко Антон, ОАО «РЖД», Красноярский ИВЦ

«Очень актуальная бизнес-симуляция, дающая реальное представление об управлении IT в компании и практическом распределении ресурсов, выделенных на IT, в комфортных условиях и приятной обстановке.»

 — Александр Редьков, Первый канал. Всемирная сеть

«Лично мне участие в игре позволило:

• под новым для меня углом взглянуть на взаимодействие бизнеса и ИТ
• под новым углом посмотреть на взаимодействие процессов ITSM
• проследить всю цепочку от глобальных бизнес-решений до конкретных операций в ИТ
• встать на позицию руководителя топ-уровня и столкнуться с факторами, которые в обычной работе остаются вне моего внимания
• поучаствовать в CAB и влиять на принятие решений по изменениям в миллионы долларов:)

Польза от открытых новых горизонтов подкрепляется приятной атмосферой, заданной Романом в начале и поддержанная коллегами в ходе игры. Могу смело утверждать, что коллеги из Cleverics в очередной раз подтвердили свой высокий профессионализм. Поэтому при удобном случае буду рекомендовать данную игру как коллегам, так и клиентам.»

 — Роман Лимбергер, технический менеджер, КРОК

«Данный курс очень помог оценить работу ИТ-службы на нашем предприятии. Позволил понять проблемы на методологическом уровне.»

 — Дмитрий Колотурин, Тольяттинский Трансформатор (май 2011)

Регистрация на игру

Показать/скрыть

Для заказа услуг по обучению используйте телефон +7 (495) 517-57-25, электронную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , Skype , ICQ или просто заполните эту форму: Обязательное поле* Имя  *   Пожалуйста, заполните Телефон E-mail   Пожалуйста, укажите правильный адрес Компания Число человек  *   Пожалуйста, укажите число Учебные курсы  * Основы ITIL v3  Основы ITIL v3 вместе с Apollo-13  Основы COBIT 4.1  Управление ИТ-проектами  Введение в ITSM  Service Desk. Поддержка и эксплуатация ИТ-услуг  CMDB, управление изменениями и релизами  SLM. Взаимодействие ИТ и бизнеса  Экономика и финансы ИТ  Управление персоналом ИТ  Процессы ITSM: управление и совершенствование  Автоматизация процессов ITSM  Apollo 13 — ITSM на практике  Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес  The Challenge of Egypt  ITIL v3 Managers Bridge  Менеджер / консультант ITSM    Пожалуйста, выберите Дополнительная информация     Неверное поле (пустое или ошибочное значение)