Услуги Обучение ИТ Основы ITIL v3
Внимание, голосование!
Мы готовим вторую серию ITSM-вебинаров, сейчас самое время проголосовать за интересную вам тему или предложить свою. Все мнения будут учтены!
|
Ближайшие открытые курсы:
Основы ITIL v3ITIL v3 FoundationНа протяжении двух десятков лет библиотека ITIL (Information Technology Infrastructure Library) является наиболее авторитетным и популярным сводом знаний в области управления О курсеОсновы ITIL v3 — вводный курс, аккредитованный институтом EXIN (Нидерланды), позволяющий познакомиться с назначением, основами, историей, структурой и содержанием библиотеки ITIL третьей версии. Хорошо подходит для первого знакомства с библиотекой и концепцией ITSM. Курс рекомендован всем, кто приступает к изучению этой области, и всем, кто готовится к сертификационному экзамену ITIL v3 Foundation. Прохождение этого тренинга поможет в восприятии и усвоении материала специализированных программ.
Курс является отличной стартовой площадкой для тех, кто решил изменить управление Полученная информация позволяет слушателям не только составить целостную картину процессов ITSM согласно ITIL v3, но и оценить, какие области управления в компании требуют совершенствования, выбрать наиболее интересные для себя процессы, определить порядок их изучения для последующего построения и внедрения. Изучение материалов курса подкрепляется практическими занятиями, которым уделяется до 40% времени обучения основам ITIL v3. Число человек в группе составляет от 5 до 12. Аудитория
Что даёт обучение на курсе
Мы предоставляем уникальные гарантии качества обучения на наших курсах. Также полезноТем, для кого курс «Основы ITIL v3» — первое знакомство с темой ITSM, рекомендуется познакомиться с обзорными статьями об управлении По окончании курса слушатели могут планировать прохождение сертификационного экзамена, углублённое изучение отдельных процессов ITSM и смежных областей. Полезным дополнением к знаниям, полученным на курсе, будет деловая игра «Apollo-13 — ITSM на практике». Поддержка после обученияСлушатели, завершившие обучение на курсе, получают доступ к специальному разделу файлового архива Cleverics, содержащему дополнительные материалы по теме курса, включая:
Если после прохождения курса у слушателей возникают вопросы к тренеру, их можно задать по электронной почте или на портале Real ITSM. Время информационной поддержки слушателей не ограничено, задавать вопросы можно и через год после прохождения курса и в любом количестве. Тренеры курса «Основы ITIL v3»
Программа учебного курса
Обучение в действииОтзывы слушателей о курсе «Основы ITIL v3» «Курс выстроен очень логично и цельно, с простыми и доступными примерами, которые позволяют проще воспринимать текст книг ITIL. После прохождения курса становятся понятны роли ИТ-специалистов, требуемый scope разрабатываемой документации, рекомендации по выстраиванию взаимоотношений между функциональными группами в рамках ИТ-департмента.»— Морозова Екатерина, Application Support Analyst, Лаборатория Касперского (ноябрь 2010)  «Чувствуется профессиональная подготовка тренера, основанная как на богатом жизненном опыте, так и опыте, полученном при внедрении требований методологии у различных клиентов. Курс позволил оценить мою работу с точки зрения современных методик и наметить пути оптимизации и улучшения тех процессов, в которые я вовлечен.» — Александр Мирошниченко,  «Курс был очень увлекательным, изложение весьма понятным и усваиваемым. Для довольно специфичной области материал подготовлен отлично, большое число примеров позволяет оценить степень развития уровня услуг как у себя в организации, так и в ряде смежных.»— Широбоков Константин, программист службы поддержки, Directum (ноябрь 2010)  «Интересная практика. Удобный курс, который подталкивает к ревизии процессов внутри ИТ службы. Хороший баланс между теорией и практикой.»— Дмитрий Филатов, CIO, NAUMEN (декабрь 2009)  «Отличный курс, суперпреподаватель, грамотно, по делу, интересно, познавательно! Спасибо!»— Денис Галкин, инженер ITSM, Ситроникс (июнь 2010) «Три дня тренинга прошли как на одном дыхании. Очень много практических примеров, что делает знания, полученные на курсе, более структурированными и легко запоминается даже то, что ново. Было очень интересно и полезно. Спасибо!»— Ясна Милькова, Лаборатория Касперского (июнь 2010)  «Хотелось бы особенно отметить работу тренера. Отличное, понятное изложение материала, большое количество примеров из реальной жизни. Подробные ответы на вопросы и разбор различных ситуаций.»— Алексей Петров, начальник отдела тех.поддержки, Home Credit and Finance Bank (май 2010)  «В результате широкого и грамотного изложения материала с использованием примеров из практической работы тренера, получил представление, в каких направлениях более углубленно развивать процедуры — Игорь Старченков, ведущий аудитор, ОАО «Банк ВТБ»(январь 2010)  «С элементами ITIL был знаком и раньше. Курс дал увидеть общую картину и получить фокус на то, что важно и с чего следует начинать для успешного внедрения подхода. Это трудно сделать самостоятельно изучая стандарт. Понравилось большое количество примеров с оценкой результатов.»— Евгений Шабанов, директор дирекции перспективных проектов и ИТ, ОАО "ГСК «Югория»(январь 2010)  «Хороший курс. Получил необходимые мне ответы. Отличная подача материала курса преподавателем. Даётся хороший базовый уровень. Спасибо:)»— Бакалов Павел, системный инженер, «Метатр»(январь 2010)  «Благодарю лектора, Ларису Будкову, за высокое качество подачи курса, за развернутые ответы, как на вопросы по основной теме курса, так и по смежным темам (по вопросам информационной безопасности в рамках принципов ITIL и ITSM).»— Петр Шаронов, ФК «Открытие»(декабрь 2009) «Четкое изложение. Интересные примеры из практики. Получила ответы на все вопросы. Очень понравилось. Спасибо.» — Екатерина Никишаева,  «Огромное спасибо за переданные знания. Очень помогает в структурировании профессиональной деятельности.»— Дмитрий Петров, технолог, эксперт I категории, Внешэкономбанк (октябрь 2009) «Высоко оценил изложение материала курса на основе личной проработки, опыта практического применения. Обильное и уместное приведение примеров из реальной практики. Прекрасное владение аудиторией.»— Сергей Пощупайлов, эксперт отдела развития информационных технологий, Внешэкономбанк (октябрь 2009)  «Спасибо, что показали новые горизонты управления ИТ и не только. Спасибо Вашему опыту и знаниям.» — Дмитрий Машканцев, филиал ОАО ФСК ЕЭС МЭС  «Отлично представленные знания, очень конкретно основы увязываются с практикой слушателей. Можно реально оценить свои достижения и ошибки уже в ходе учебы. Рекомендация коллегам: выбирать именно Cleverics. Будете получать удовольствие и от знаний, и от общения с интересными людьми.»— Бессонов Игорь Николаевич, заместитель начальника управления систем SAP, Информгаз (Газпром)(июль 2009)  «Впечатления от пройденного курса очень хорошие! Не могу высказать никаких замечаний. Весь предоставленный материал содержит достаточное количество доступной и нужной информации. Константин Нарыжный доступно предоставил материал, очень интересно было слушать и легко воспринимать. Спасибо!»— Ломоносова Лариса Александровна, студентка МИИТ (октябрь 2011)  «Отличный курс, вполне соответствует ожиданиям. Многое знал, но на уровне ощущений, курс помогает систематизировать имеющиеся опыт и навыки в области ИТ.»— Олег Бастунский, ЗАО «Синтерра Медиа»(декабрь 2011) Регистрация на учебный курс |
