Версия 9.2 продукта OMNITRACKER выпущена летом 2010 года и содержит несколько долгожданных функций по работе с информацией, в частности группировку записей по произвольным полям, графическое отображение произвольных взаимосвязанных объектов, многострочное представление записей в списках (так называемое object preview) и другие. Выпуск локализованной версии 9.2 ожидается осенью 2010 года.

В презентации по продукту OMNITRACKER представлена следующая информация:

• новые функциональные возможности продукта OMNITRACKER версии 9.2
• функциональные возможности решения OMNITRACKER IT Service Management Center v3 по автоматизации процессов управления уровнем услуг

Решение ITSM Center v3 по данным компании OMNINET получило сертификацию PinkElephant по девяти процессам (согласно процессной модели ITIL v3):

• управление инцидентами
• управление запросами пользователей
• управление проблемами
• управление сервисными активами и конфигурациями
• управление изменениями
• управление релизами
• управление знаниями
• управление каталогом услуг
• управление уровнем услуг