Case studies — это короткие рассказы о самых интересных из множества выполненных нашей командой проектов. Мы благодарны заказчикам за доверие, оказываемое нам при выборе исполнителя для решения сложных, нетиповых и таких разных задач. Эффективная методология выполнения консалтинговых проектов и постоянная работа по развитию компетенций помогают нам решать такие задачи качественно и точно в срок.
Банк «Санкт-Петербург» — крупнейший коммерческий банк в Северо-Западном регионе России.
По результатам ежегодной финансовой отчётности Банк в течение последнего десятилетия демонстрирует устойчивость и стабильность на всех основных рынках финансовых услуг. Приоритетные направления деятельности Банка — кредитование, расчётно-кассовое обслуживание, обслуживание юридических и физических лиц, операции на валютном рынке, рынке межбанковских кредитов, операции с ценными бумагами. Наличие собственного процессингового центра позволяет Банку на высочайшем уровне поддерживать и обслуживать пластиковые карты.
Благодаря правильно избранной стратегии, последовательной финансовой политике, приверженности ценностям цивилизованного ведения бизнеса Банк на протяжении многих лет сохраняет репутацию сильного и надёжного партнёра.
Банк осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Москвы, Калининграда и Нижнего Новгорода.
Сеть медицинских клиник, контролирующая по состоянию на 2010 год крупнейшую долю Российского рынка коммерческой медицины.
Сеть включает несколько десятков лечебно-профилактических учреждений в Москве и по всей России, включая специализированные детские клинико-диагностические центры, стационары и фитнес-центры. Ежегодно осуществляется обслуживание более 500 000 пациентов.
Группа Компаний «АвтоСпецЦентр» — официальный дилер Audi, Infiniti, Nissan, Porsche, Skoda. Работает на рынке авторитейла с 1998 года. Дилерские центры компании предлагают полный комплекс услуг, связанных с продажей, гарантийным и сервисным обслуживанием автомобилей, реализацией оригинальных запасных частей и аксессуаров, тюнингу, комиссионной торговле, а также такие дополнительные услуги, как оформление кредита и страховки.
Телеком-оператор северо-западного региона РФ, один из лидеров рынка фиксированной связи Санкт-Петербурга. Основное направление деятельности — предоставление комплексных телекоммуникационных услуг на базе современных SDH и IP/MPLS сетей большой пропускной способности.
«Лаборатория Касперского» — самый популярный в России и крупнейший в Европе производитель систем защиты от вирусов, спама и хакерских атак. Компания входит в четверку мировых производителей программных решений для обеспечения информационной безопасности.
«Лаборатория Касперского» — это международная группа компаний с центральным офисом в Москве и пятью региональными дивизионами, через которые осуществляется управление деятельностью локальных представительств и партнеров компании Партнерская сеть компании объединяет более 700 партнеров первого уровня более чем в 100 странах мира.
«Лаборатория Касперского» представляет широкий спектр решений для обеспечения надежной защиты от современных информационных угроз. Компания создает продукты как для домашних пользователей (Kaspersky CRYSTAL, Антивирус Касперского 2011, Kaspersky Internet Security 2011, Kaspersky Mobile Security 9), так и для крупных корпораций (семейство Kaspersky Open Space Security). Технологии компании защищают более 300 млн. пользователей во всем мире.
Являясь ИТ-компанией, организация имеет внутренний ИТ-департамент, обеспечивающий все потребности основного бизнеса в информационных технологиях.
Крупный российский универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, входит в одну из ведущих европейских банковских групп.
С 2006 года ИТ-менеджеры банка целенаправленно решают вопросы организации и оптимизации деятельности ИТ-подразделений, связанной с предоставлением ИТ-сервисов. За несколько лет в банке были внедрены и успешно работают на практике основные операционные процессы управления ИТ-сервисами: управление инцидентами, управление проблемами, управление конфигурациями, управление изменениями.
Крупный российский универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, входит в одну из ведущих европейских банковских групп.
С 2006 года ИТ-менеджеры банка целенаправленно решают вопросы организации и оптимизации деятельности ИТ-подразделений, связанной с предоставлением ИТ-сервисов. За несколько лет в банке были внедрены и успешно работают на практике основные операционные процессы управления ИТ-сервисами: управление инцидентами, управление проблемами, управление конфигурациями, управление изменениями. В 2008 году было принято решение о том, что следующим шагом реализации программы должно стать внедрение процессов управления уровнем ИТ-сервисов и мощностями. В 2009 году внедрение процессов было успешно выполнено.
Крупный российский универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, входит в одну из ведущих европейских банковских групп.
С 2006 года ИТ-менеджеры банка целенаправленно решают вопросы организации и оптимизации деятельности ИТ-подразделений, связанной с предоставлением ИТ-услуг. За несколько лет в банке были внедрены и успешно работали на практике основные операционные процессы управления ИТ-услугами, их автоматизация была выполнена на базе программного продукта HP OpenView Service Desk 4.5.
Крупная российская транспортная компания, действующая на территории Российской Федерации и ряда стран СНГ. ИТ-подразделение в настоящее время является внутренней службой, состоит из центрального вычислительного центра и почти двух десятков филиалов, обеспечивает все потребности основного бизнеса в информационных технологиях, а также оказывает некоторые ИТ-услуги сторонним клиентам.
В ИТ-подразделении выполняется масштабный проект внедрения набора процессов ITSM, часть из которых (управление инцидентами, работами, изменениями, конфигурациями и проч.) уже формализованы, автоматизированы и функционируют, а часть (управление уровнем услуг, клиентами, планирование услуг и проч.) формализованы и подготавливаются к запуску.
Международная финансовая компания, оказывающая, в числе прочего, брокерские услуги, и имеющая несколько десятков тысяч клиентов в разных странах мира.
Деятельность основных бизнес-процессов компании в существенной степени зависит от функционирования отдельных ИТ-систем и качества работы ИТ-персонала. ИТ-отдел является внутренним структурным подразделением компании, включает в себя штат программистов. Используется как стороннее программное обеспечение, так и ПО собственной разработки, при этом уровень доработки и кастомизации основной системы автоматизации бизнеса достаточно высок.
Предметная область 
«Лаборатория Касперского» — самый популярный в России и крупнейший в Европе производитель систем защиты от вирусов, спама и хакерских атак. Компания входит в четверку мировых производителей программных решений для обеспечения информационной безопасности.
Обсуждение и комментирование этой и других заметок разделов "Статьи консультантов Cleverics", 
