Звоните: +7 (495) 517-57-25

Клиент

 sogaz logo

ОАО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп в России, ее 88 филиалов охватывают все регионы страны.

Проект реализован для московского офиса «СОГАЗ», в котором сосредоточено централизованное управление всеми ИТ-службами компании.

Задачи

  • Осуществить реинжиниринг процессов
  • Выполнить миграцию на новый инструмент автоматизации
  • Обеспечить максимально бережный перенос существующих наработок в части автоматизации процессов на новую платформу

Особенности решения

  • Разработан ряд интеграционных решений для обеспечения обмена данными между OMNITRACKER и прикладным ПО
  • Реализована интеграция с корпоративной почтовой системой, MS Forefront Identity Manager (FIM), MS ActiveDirectory, решением для Call-центров компании Genesys, ПО для управления разработкой программного обеспечения на платформе 1С
  • Произведена загрузка базы ИТ-активов из базы данных MS Access и обеспечен перенос всей исторической информации по процессам управления инцидентами, запросами на обслуживание из HP OpenView Service Desk в новую среду управления
  • На протяжении всего проекта для диспетчеров и менеджеров был обеспечен непрерывный доступ к данным, необходимым для анализа работы процессов и подготовки статистической отчетности
  • Детальное тестирование разработанного решения миграции в среду OMNITRACKER потребовало скрупулезной работы по созданию и тщательной проверке почти 40 тестовых сценариев

 case sogaz pic1

Проект реализован на базе

решения CleverENGINE на платформе OMNITRACKERcleverengine logo

Результаты проекта

  • Осуществлен безболезненный переход на новую платформу автоматизации
  • Получена возможность дальнейшего увеличения числа лицензий, которая была невозможна при работе с HP OpenView Service Desk
  • Существенно расширены возможности для дальнейшей автоматизации ИТ-процессов

 case sogaz pic2

CleverCASEЭто лишь один из примеров нашей работы.
У нас есть ещё — посмотрите специальный раздел Case Studies!
В нём представлены короткие заметки о некоторых задачах, которые мы решали вместе с нашими клиентами.