Звоните: +7 (495) 517-57-25

Сборник доступен для бесплатного скачивания!

Скачать бесплатно

Любому человеку, увлечённо работающему в какой-либо профессиональной области, всегда любопытно узнать, какая история лежит в основе развития привлекающей его темы, и как выглядит ситуация на данный момент с точки зрения коллег. А для получения такой информации нет способа лучше, чем спросить у других людей — тех, кто непосредственно связан с предметом интереса.

Следуя этому принципу, мы в Cleverics всегда, как только нам выпадает такая возможность, спешим поговорить с международными экспертами — обычно это занимательные собеседники, и такое общение доставляет нам большое удовольствие. Поскольку одной из основных областей наших интересов является управление ИТ-услугами и библиотека ITIL, связанные с ними темы и становятся предметом наших бесед. Замечательно, что подобно головоломке множество наших интервью со временем складывается в единую, весьма занимательную картинку. И именно ей мы и хотим с вами поделиться. Поэтому мы собрали под одной обложкой все наши беседы с экспертами, написанные и опубликованные командой Cleverics с 2009 по 2014 год.

Приятного вам чтения!

cleverics interviws cover 600

Содержание сборника

  • Интервью Яна Схилта о новых методах обучения и будущем ITSM
  • Интервью Дэвида Кэннона о проекте ITIL v3 Update
  • Интервью Маартена Бордевайка об ITIL, ITSM и ИТ
  • Интервью Дэвида Кэннона об ITIL 2011
  • Интервью Аале Рооса об отучении от ITIL
  • Интервью Дэвида Рэтклифа об организации больших ITSM-конференций
  • Интервью Яна ван Бона — о менеджменте, книгах и проблемах ИТ-экспертов
  • Интервью Александра Левинсона о сорсинге, ITIL и географии
  • Интервью Джона Стюарта об истории ITIL: как всё было на самом деле
  • Интервью Брайана Джонсона о пользе от itSMF
  • Интервью Троя Дюмулена о каталоге услуг и SLM
  • Интервью Питера Хепворта о планах развития ITIL, луковой модели и деловых играх

Полный текст сборника