Звоните: +7 (495) 517-57-25

В мире накоплен колоссальный опыт по управлению информационными технологиями. Существует великое множество методологий, стандартов, сводов знаний, сборников рекомендаций. Некоторые из них проработаны очень детально, другие лишь поверхностно описывают некоторую область знаний. Одни системны и стройны, другие — хаотичны и «воздушны». Области охвата многих из них пересекаются, предоставляя взгляд на управление ИТ с разных сторон.

Разумеется, ни один человек не может хорошо знать все эти источники знаний, однако бывает весьма полезно, увидев очередную аббревиатуру, узнать что же за ней скрывается. Не ставя перед собой цель давать оценки тем или иным методологиям, мы приводим здесь их перечень, с кратким описанием.

Зарубежные источники знаний

Источник знаний Расшифровка Краткое описание Разработчик (владелец)
ARIS Architecture of Integrated Information Systems Методология и программный продукт компании IDS Scheer для моделирования бизнес-процессов компании IDS Scheer
AS8015–2005 «The Australian Standard for Corporate Governance of Information and Communication Technology» Австралийский стандарт по руководству ИТ (IT Governance), первый в мире стандарт такой тематики, ставший основой для международного стандарта ISO 38500 Standards Australia
ASL The Application Services Library Стандарт по управлению приложениями ASL BiSL Foundation
BiSL Business Information Services Library Стандарт по управлению бизнес-информацией ASL BiSL foundation
BS 15000 Стандарт по ITSM для Великобритании BSI Group
CIMOSA Computer Integrated Manufacturing Open Systems Architecture Методика моделирования предприятия, направленная на поддержку интеграции машин, компьютеров и персонала CIMOSA Association
CMMI Capability Maturity Model Integration Набор методологий совершенствования процессов в организациях, включает три модели: CMMI for Development (CMMI-DEV), CMMI for Services (CMMI-SVC) и CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) Software Engineering Institute (SEI), Carnegie Mellon University
COBIT Control Objectives For Information & related Technology Набор стандартов и рекомендаций для аудита и управления информационными технологиями ITGI
EFQM Excellence Model European Foundation for Quality Management Excellence Model Модель организации управленческих систем European Foundation for Quality Management
eSCM-CL eSourcing Capability Model for Client Organizations Модель зрелости организаций, потребляющих внешние услуги ITSqc, Carnegie Mellon University
eSCM-SP eSourcing Capability For Service Providers Модель зрелости организаций, предоставляющих услуги другим организациям ITSqc, Carnegie Mellon University
eTOM Enhanced Telecom Operations Map Расширенная структурная модель бизнес-процессов телекоммуникационной компании. Является частью NGOSS / Frameworx TMF (TeleManagement Forum)
FEA RM Federal Enterprise Architecture Reference Models Общая методология приобретения, использования и утилизации ИТ U. S. Office of Management and Budget
FITS Framework for ICT Technical Support Модель управления ИТ для образовательных учреждений (и небольших компаний) FITS Foundation (Becta)
GEAF Gartner Enterprise Architecture Framework Модель архитектуры предприятия Gartner
GERAM Generalized Enterprise Reference Architecture and Methodology Модель архитектуры предприятия IFAC/IFIP Task Force on Architectures for Enterprise Integration
GITIMM Government Information Technology Infrastructure Management Method Так назывался ITIL® версии 0, с 1986 года (начало его разработки) до 1989 года (подготовка к публикации первых книг) CCTA
HP ITSM Reference Model Закрытая модель процессов ITSM HP
IBM TUP IBM Tivoli Unified Process Закрытая модель процессов управления ИТ IBM
ISO 9000 Quality management system Набор стандартов по управлению качеством ISO
ISO/IEC 12207 Information Technology — Software Lifecycle Processes Стандарт процессов жизненного цикла программных средств ISO
ISO/IEC 15504 Information Technology — Software Process Assessment Методология оценки процессов ISO
ISO/IEC 19770 Software Asset Management Международный стандарт по управлению ПО ISO
ISO/IEC 20000 Information Technology — Service Management Международный стандарт по ITSM ISO
ISO/IEC 27001 Information Security Management Systems Набор международных стандартов по информационной безопасности ISO
ISO/IEC 38500:2008 Corporate governance of information technology Международный стандарт по руководству ИТ ISO
ISPL The Information Service Procurement Library Библиотека рекомендаций по приобретению ИТ-компаний, основанная на анализе более чем 200 сделок слияния и поглощения Еврокомиссия
ITIL® IT Infrastructure Library Библиотека передового опыта в области управления ИТ OGC
ITIL v3 IT Infrastructure Library Современная версия библиотеки OGC
Lean Логистическая концепция управления, сфокусированная на оптимизации бизнес-процессов с максимальной ориентацией на рынок и с учётом мотивации каждого работника Toyota
M_o_R Management of Risk Свод практик по управлению рисками OGC
MOF Microsoft Operations Framework Модель управления эксплуатацией Microsoft
MSF Microsoft Solutions Framework Модель разработки ПО Microsoft
MSP Managing Successful Programmes Книга по управлению крупными преобразованиями OGC/TSO
NGOSS New Generation Operation System and Software Интегрированный подход к разработке, приобретению, внедрению и использованию систем управления бизнесом и операциями (OSS/BSS) для операторов связи, разработчиков, интеграторов и поставщиков информационных сервисов в телекоммуникационной отрасли. Новое название — Frameworx TMF (TeleManagement Forum)
P3M3 Portfolio, Programme, and Project Management Maturity Model Описание лучших практик по управлению портфелями, программами и проектами OGC
PMBoK The Project Management Body Of Knowledge Широко известный свод знаний по управлению проектами PMI
PRINCE2® Projects IN Controlled Environments Методология управления проектами OGC
SID Shared Information and Data Model Референтная модель данных в телекоммуникационной отрасли. Является частью NGOSS / Frameworx TMF (TeleManagement Forum)
Six Sigma Подход к управлению качеством Motorola
SPICE Software Process Improvement and Capability Determination Альтернативное название стандарта ISO 15504
TAFIM Technical Architectural Framework Information Management Модель технической архитектуры информационного управления Департамент гос.безопасности США
TAM Telecom Application Map Карта приложений для предприятий в телекоммуникационной отрасли. Является частью NGOSS / Frameworx TMF (TeleManagement Forum)
TickIT (TickITPlus) Программа сертификации качества ПО JTISC (Joint Industry TickIT Steering Committee)
TNA Technology Neutral Architecture Технологически нейтральная архитектура NGOSS. Представляет собой архитектуру интерфейсов для построения систем OSS/BSS на базе унифицированных распределенных компонентов. Является частью NGOSS / Frameworx TMF (TeleManagement Forum)
TOGAF The Open Group Architecture Framework Модель архитектуры предприятия The Open Group
TQM Total Quality Management Общеорганизационный метод непрерывного повышения качества организационных процессов
Zachman Framework Модель архитектуры предприятия Zachman (IBM)

Российская нормативная база

Стандарт Название Год выпуска
Источник разработки
ГОСТ 34.601 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы стадии создания 1990
ГОСТ 34.602 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы 1989
ГОСТ 34.603 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды испытаний автоматизированных систем 1992
ГОСТ Р 50739 Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Общие технические требования 1995
ГОСТ Р 52294 Информационная технология. Управление организацией. Электронный регламент административной и служебной деятельности. Основные положения 2004
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств 1999 ISO/IEC 12207
ГОСТ Р ИСО/МЭК 13335 Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности (стандарт из нескольких частей) 2006 ISO/IEC 13335
ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271 Информационная технология. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 2002 ISO/IEC TR 15271
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799 Информационная технология. Практические правила управления информационной безопасностью 2005 ISO/IEC 17799
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем 2005 ISO/IEC 15288
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 Информационные технологии. Оценка процессов (стандарт из нескольких частей) 2009 ISO/IEC 15504
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 Информационная технология. Менеджмент услуг (стандарт из нескольких частей) 2010 ISO/IEC 20000
ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001 Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования 2006 ISO/IEC 27001