Ближайший вебинар

Что такое IT Asset Management
и кому он может помочь?

Все наши вебинары

Базовые курсы

— Основы ITIL v3
— Основы ITIL v3 и игра Apollo-13
— Основы COBIT 4.1
— Введение в ITSM
— Управление ИТ-проектами

Курсы для профессионалов

— Service Desk. Поддержка и эксплуатация ИТ-услуг
— CMDB, управление изменениями и релизами
— SLM. Взаимодействие ИТ и бизнеса
— Экономика и финансы ИТ
— Управление персоналом ИТ
— Процессы ITSM: управление и совершенствование
— Автоматизация процессов ITSM

Курсы для экспертов

— Менеджер / консультант ITSM

Деловые игры

— Apollo-13 — ITSM на практике
— Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес
— The Challenge of Egypt

Все курсы
Расписание курсов
Гарантия качества обучения

Статьи консультантов Cleverics

Внедрение процессов управления ИТ-услугами своими силами Основным мотивом, побудившим меня поразмышлять на данную тему, явилось выполнение проектов в необычном для меня формате – а именно сопровождение IT... 27 Апреля

Интервью Аале Рооса об отучении от ITIL, про Service Desk 2.0 и об иск В марте 2012 года Роман Журавлев встретился в Хельсинки с Аале Роосом, активным участником международного ITSM-сообщества, колумнистом ITSMPortal.com, консультантом с ... 6 Апреля

Рецепт каши из топора. Речь в защиту ITIL Доклад Романа Журавлёва на конференции "ИТ-инфраструктура 2012", прошедшей в Минске 20 марта 2012 ... 23 Марта

Case Study: Управление конфигурациями, изменениями и релизами Клиент Банк «Санкт-Петербург» - крупнейший коммерческий банк в Северо-Западном регионе России. По результатам ежегодной финансовой отчётности Банк в течение последнего десятилетия демонстрирует ... 23 Февраля

Case Study: Организация поддержки пользователей информационных систем Клиент Сеть медицинских клиник, контролирующая по состоянию на 2010 год крупнейшую долю Российского рынка коммерческой медицины. Сеть включает несколько десятков лечебно-профилактических учреждений ... 23 Января