Звоните: +7 (495) 517-57-25

itsm is peopleПрезентации и доклады секции «Всё это — ЛЮДИ» второй Всероссийской конференции itSMF России, состоявшейся 8 и 9 сентября 2011 года.

 

 

Трансформация ИТ из обслуживающего подразделения в полноправного участника бизнеса международной компании

Андрей Тихонов, Директор по информационным технологиям, Лаборатория Касперского

itsmf-kaspersky

Презентация доступна в формате PDF. Скачать.

Правда и мифы о мотивации персонала

Роман Журавлев, директор по обучению компании Cleverics

Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью

Александр Тараторин, Начальник отдела управления ИТ процессами Управления ИТ Raiffeisen Bank

От теории SLM к оргструктуре. Практика построения подразделения, работающего с клиентами"

Кирилл Баранов, заместитель директора по коммерческой работе ГВЦ ОАО «РЖД»