Звоните: +7 (495) 517-57-25

Презентации и доклады секции «Линейки и градусники» третьей Всероссийской конференции itSMF России, состоявшейся 12 и 13 сентября 2012 года.

itsmf 2012 survey

Искусство проводить опросы

Аале Роос (Aale Roos), консультант и владелец, Pohjoisviitta Oy (Финляндия)

btn watch and listen

itsmf 2012 measurement of processes

Измерение процессов как инструмент решения управленческих задач

Максим Зубаха, заместитель директора Департамента ИТ, ОАО «Банк Санкт-Петербург»

btn watch and listen

itsmf 2012 counteraudit

Комплексная оценка ИТ: практика контраудита

Анатолий Губский, руководитель службы управления ИТ-услугами Столичного филиала ОАО «МегаФон»

btn watch and listen

itsmf 2012 configuration management

Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?

Григорий Сердюк, начальник управления уровнем сервиса и процессов, ОАО «Росбанк»

btn watch and listen

itsmf 2012 mars service desk

От Mars Support Center до Mars Service Desk

Светлана Чудина , Mars Service Desk

btn watch and listen