Предметная область Реальный ITSM
Внимание, голосование!
Мы готовим вторую серию ITSM-вебинаров, сейчас самое время проголосовать за интересную вам тему или предложить свою. Все мнения будут учтены!
| Реальный ITSM (Real ITSM) |
 Красивые модели вроде ITIL, COBIT и ISO 20000 отлично подходят для умных дискуссий о том, как должно работать управление В отличие от всех перечисленных, RealITSM не содержит лучших практик, или хороших практик, или общепринятых, или даже худших. RealITSM представляет реальные практики: управление Добро пожаловать в реальный мир. Добро пожаловать в RealITSM. Книга «Введение в реальный ITSM»
Моисей Хадас, американский ученый, переводчик и учитель Не так давно вышла книга «Introduction to Real ITSM» — официальное введение в реальный ITSM. Книга получила множество восторженных отзывов как одна из самых смешных и одновременно с этим правдивых книг об управлении информационными технологиями. Авторы отзывов сравнивают автора книги, ИТ Скептика, с Биллом Брайсоном, Скоттом Адамсом, Джоном Клизом (если эти имена ничего вам не говорят — поищите их в интернете, оно того стоит). Компания Cleverics получила исключительное право перевода «Введения в реальный ITSM» и публикации этой книги на русском языке. Перевод был выполнен Романом Журавлёвым, редактором книги выступил Олег Скрынник. Мы с удовольствием предлагаем всем, кто работает в сфере ITSM, и всем, с кем работают те, кто работает в сфере ITSM, и всем, кому приходится это терпеть, познакомиться с взглядом ИТ Скептика на то, что обычно получается в итоге.
RealITSM — книга сатирическая. В ней многим досталось — и тем, кто пишет умные книги вроде ITIL, и тем кто пытается слепо этим книгам следовать, и тем, кто строит на этом бизнес. При этом примеры и практики, описанные в ней, настолько реальны, что и возразить-то на все эти насмешки и издёвки особенно нечего. Многие читатели могли бы обидеться на автора, если бы тут же не отвлекались на шпильки, адресованные другим, и не смеялись при этом до упаду. Ловкий ход, ничего не скажешь. RealITSM — книга для подготовленной аудитории. Многие шутки понятны только тем, кто работает в области ITSM, читал ITIL, сдавал экзамены и проходил (проводил) аудит по ISO 20000. И все это — не один раз. Некоторые — тем, кто хорошо знает английский язык. Но большинство — всем, кто работает в ИТ и так или иначе пострадал от проектов «внедрения ITSM». Собственно, если вы читаете эту страничку, то, скорее всего, вам книга и адресована.
Об авторе
Содержание книги «Введение в реальный ITSM»
Фрагменты книги «Введение в реальный ITSM»Избранные места из книги «Введение в реальный ITSM»Отзывы о книге «Введение в реальный ITSM»«Чертовски очаровательное произведение сложного жанра сатиры ИТ. «В книге описывается некий подход под названием Real ITSM, в котором гипертрофированы все существующие недостатки ИТ-подразделений и ИТ-персонала, а наихудшие из их действий приведены в некую систему (отдалённо напоминающую ITIL v3). Масса материалов в книге — из отдельных записей блога „ИТ скептик“, хорошо знакомым людям в теме. … Книгу прочитал с удовольствием, смешно и забавно. Великолепная сатира, будет интересна всем ИТшникам. … Книгу категорически рекомендую!» — Максим Тарадин, также известный как maxtar «Я поймал себя на мысли, что, исходя из своего "В каждой шутке есть доля правды. Книга несомненно интересная и веселая. Но уж больно она местами на правду похожа… Иногда в процессе чтения создавалось впечатление, что автор был хорошо знаком с конкретно нашей организацией… " — Андрей Косыгин, также известный как Где взять книгу «Введение в реальный ITSM»
Если Вы являетесь представителем
В любом случае с каждой проданной книжки автору перечисляется гонорар, поэтому мы просим вас с уважением относиться к авторским правам. Это позволит нам перевести ещё не одну интересную книжку про ИТ. Вы можете загрузить первые несколько страниц этой книги в формате Acrobat Reader PDF. Ваши комментарииВам есть что добавить? Нам интересно Ваше мнение. Используйте, пожалуйста, эту форму: показать/скрыть
Translated under license from Real IT Service Institute’s DespoITSM program (перевод книги выполнен по лицензии Института реального управления информационными сервисами в рамках программы ДеспоITSM). Ещё полезные книги по теме
Теги: |
||||||||||||||
RealITSM рассказывает о том, как устроено управление 
IT Skeptic — это псевдоним Роба Ингланда (Rob England), консультанта и комментатора в области ИТ. Обладая двадцатилетним опытом совмещения бизнес-требований и 
Оригинал книги на английском языке также можно купить за безумные деньги в интернет-магазинах 
Важное предупреждение: Несмотря на то, что содержание и оформление книги и других ресурсов RealITSM было подготовлено и проверено тщательно и внимательно, автор, издатель и переводчики не несут ответственности за последствия 
