Звоните: +7 (495) 517-57-25

№ 1 по вебинарам в области управления ИТ-услугами

Показаны пять самых свежих записей вебинаров. Найдите интересующий вас вебинар с помощью простой формы вверху.

Изучаем ITIL: управление взаимоотношениями с бизнесом

• Значение и принципы управления взаимоотношениями с бизнесом

• Удовлетворенность заказчиков и роль BRM

• Ключевые задачи управления взаимоотношениями с бизнесом

Организация процесса управления доступом

• Описание процесса (процедуры / события)

• Процессные роли (правила назначения / наложение на организационную структуру)

• Возможные сложности

PRINCE2 Agile — что даёт управлению проектами интеграция Agile и PRINCE2

• Обзор PRINCE2

• Обзор Agile

• Обзор публикации «PRINCE2 Agile™» — что даёт интеграция?

Изучаем ITIL: управление спросом

• Способы определения потребностей

• Инструменты влияния на спрос

• Роль менеджера по управлению взаимоотношениями

Модели изменений: теория, подходы и ограничения

1. Предпосылки и теоретические основы применения моделей изменений

2. Подходы к разработке моделей и классификаторов изменений

3. Специфика моделей изменений разных типов

4. Ограничения и риски использования моделей

Рекомендации для просмотра записей вебинаров:

  1. Используйте современные версии Интернет-браузеров: Internet ExplorerFirefox, Chrome, SafariOpera.
  2. Установите свежий Adobe Flash Player.
  3. Смотрите записи вебинаров на нашем сайте или напрямую на YouTube, но не на сторонних сайтах.
  4. Убедитесь, что ваш ПК, ноутбук или иное устройство воспроизводит звук из Интернета.

Информационные партнёры

Вебинары проводятся при информационной поддержке:

itSMF
itsmf ua logo 
itsmf by logo 

Подписка на уведомления

Подпишитесь на уведомления о следующих вебинарах и публикациях аудиозаписей. Это лучший способ быть в курсе событий и получать информацию максимально оперативно.

* обязательно
Формат сообщений